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Proceso de compra en el sitio web

CONDICIONES GENERALES

El principal objetivo de Autodomus es suministrar productos de excelente calidad para garantizar la satisfacción del cliente. Con el fin de respetar y cumplir esta finalidad, presentamos nuestras condiciones de compra, así como las condiciones de entrega y pago para la prestación de nuestros servicios:

1.Los pedidos sólo se entregarán en el domicilio del comprador transcurridas 48 horas, tras el pago del pedido, salvo en caso de ruptura de existencias.

2.Si después del pago el producto está fuera de stock, Autodomus garantiza un reemplazo dentro de 1 a 2 semanas, pero no garantiza la continuidad de los precios o promociones hasta la fecha.

3.Si el producto deja de fabricarse y venderse, Autodomus devolverá el dinero y se pondrá en contacto con el comprador para informarle de la situación.

4.En caso de reenvío del producto debido a un cambio de dirección, el cliente deberá pagar los gastos de devolución de la mercancía.

5.Para cualquier tipo de reclamación (problemas de embalaje, producto dañado, etc.) es obligatorio comprobarlo en el momento de la entrega.

6.En caso de cualquier anomalía en la entrega, el comprador deberá proceder a la anulación del documento de transporte que el transportista le hará firmar. En caso de que no pueda verificarlo, deberá escribir en la misma guía "sujeto a verificación", no eximiendo su firma.

7.Respecto a los dos puntos anteriores, también deberías mencionar cuál es el problema de la no conformidad y hacer fotos para presentar el problema a Autodomus.

8.Autodomus se reserva el derecho de modificar los precios y productos cuando considere que no son correctos, sin previo aviso al cliente.

9.En caso de coexistir algún problema en la inserción del producto (precio, características del producto, etc.), Autodomus se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la anulación del pedido con el fin de cumplir con la legislación vigente.

10.Todos los gastos de envío son pagaderos, ya sean nacionales o internacionales. Los gastos de envío mínimos son de 4,18 £ (IVA incluido).

11.De acuerdo con la Ley 144/2015, le informamos que en caso de litigio, los consumidores pueden recurrir al CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo.

12.Las imágenes presentes en esta plataforma digital son meramente ilustrativas.

NOTAS:

1.Precios sin IVA. En los casos en que el IVA esté incluido, considere, por defecto, el IVA portugués.

2.Los plazos de entrega pueden variar en función de la tipología del producto.

3.Los gastos de envío son siempre a cargo del cliente, salvo en caso de recogida en persona en la tienda o cuando el cliente contrate un transportista para recoger el pedido en nuestras instalaciones.

CONDICIONES DE PAGO

  1. 100% en la confirmación del pedido

FORMAS DE PAGO

1.Transferencia bancaria

2.Paypal

3.Multibanco (Referencia)

4.MBWay

5.Tienda de pago

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios pueden denegarse en los siguientes casos:

1.Si el artículo no presenta ningún defecto.

2.Si el producto es defectuoso, pero el consumidor era consciente de ello y aun así accedió a la compra, en caso de compra en una tienda física.

3.En caso de compras en línea, si la compra se ha efectuado transcurridos más de 14 días desde la fecha en que el comprador recibe el producto. Excepto en el caso de productos en garantía.

4.En el caso de artículos que tengan garantía, el artículo será aceptado dentro del periodo de garantía integral del mismo, disponiendo Autodomus de un plazo de 30 días para dar una solución al cliente. En caso de mal funcionamiento debido a una mala manipulación por parte del cliente, la garantía quedará anulada y el producto será devuelto al cliente. Los gastos de transporte correrán siempre a cargo del cliente.

5.Las devoluciones en efectivo, si procede, se efectuarán en un plazo de 5 días laborables.

Las devoluciones pueden rechazarse en los siguientes casos

1.Para las compras online, dispones de 14 días naturales desde que el pedido llegó a tu domicilio para devolverlo. Transcurrido este plazo, la devolución puede ser rechazada.

2.En caso de que se trate de una compra en tienda física, Autodomus no está obligado a aceptar cambios o devoluciones, por lo que siempre debes revisar el producto antes de comprarlo.

ENTREGA

Las entregas pueden hacerse de dos maneras:

1.Entrega en mano en nuestra tienda física eligiendo el método de envío "Auto-Domus".

2.Entregas a través de un transportista, para lo cual el cliente puede seleccionar el tipo de envío que desea en el momento de la compra online, y se le asignará un transportista.

3.Entrega por transportista propio del cliente (el cliente contrata al transportista para que lo recoja en nuestras instalaciones), para lo cual el cliente puede seleccionar el tipo de envío que desea en el momento de la compra online, eligiendo el Método de Envío "Recogida por el Cliente".