Política de Privacidad
Política de Privacidad y Tratamineto de Datos Personales
Autodomus (Modern Serenity, LDA.), para prestar sus servicios, necesita recopilar regularmente algunos datos personales de sus clientes, siendo el nombre y la dirección dos ejemplos claros (pero no los únicos) de esta necesidad.
Por otro lado, la interacción cada vez más frecuente de nuestros clientes a través de nuestro Sitio Web también requiere, en algunos casos, la recopilación de la información personal del usuario con el fin de para utilizar los servicios prestados por Autodomus, o en otros casos, para mejorar el rendimiento de las aplicaciones, la recopilación de datos de su ordenador por medio de pequeñas archivos conocidos por el público en general como cookies.
La Declaración de privacidad y tratamiento de datos personales le ayuda a comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios. o visite nuestros sitios web.
Puede obtener información adicional o aclarar cualquier pregunta sobre esta Declaración de privacidad y tratamiento de datos personales remitiendo sus preguntas a:
Modern Serenity, LDA. (Autodomus)
Rua A Lote 45 Cave - AP.192
Zona Industrial de Casal dos Frades
2435-661 Ourém
o a la dirección de correo electrónico: geral@auto-domus.com
Declaración de privacidad y procesamiento de datos personales
Autodomus se compromete a proteger la privacidad de sus clientes cuando utilizan sus productos y servicios, así como al utilizar sus sitios web, y a desarrollar tecnología que ofrezca Las mejores y más seguras experiencias en línea.
Los usuarios tienen la posibilidad de navegar por la mayoría de los sitios web de Autodomus sin proporcionar información personal. Sin embargo, a veces se requiere información para proporcionar servicios solicitados por los usuarios y Clientes.
Esta Declaración de privacidad le ayuda a comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestros sitios web y, en general, utiliza nuestros productos y servicios. .
Al proporcionar sus datos personales a Autodomus, usted reconoce y acepta que se procesarán de acuerdo con esta Declaración de privacidad y tratamiento de Datos personales y con las reglas y principios contenidos en los respectivos términos y condiciones de los servicios utilizados. En esta medida y con respecto al procesamiento de datos personales, el Cliente debe leer esta Declaración de Privacidad junto con los Términos y Condiciones que regular la oferta de los diversos productos y servicios de Autodomus. Si tenemos la intención de realizar algún cambio en esta Declaración, publicaremos esos cambios en esta página para que pueda consultar el tipo de Información que recopilamos y cómo la usamos.
DEFINICIONES
QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?
Los datos personales son cualquier información, de cualquier naturaleza y cualquiera que sea el soporte, incluidos el sonido y la imagen, relativa a una persona física identificada o identificable (sujeto de datos). Una persona que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular por referencia a un número de identificación o a elementos más específicos de su físico, fisiológico, La identidad mental, económica, cultural o social se considera identificable.
RECOGIDA DE DATOS
QUÉ DATOS RECOPILAN Y GENERAN LA RED O LOS SISTEMAS DE AUTODOMUS?
Normalmente, los datos personales recogidos por Autodomus se limitan a nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico , pero otros datos necesarios para la provisión de productos o se pueden recopilar servicios. También se generan
datos inherentes a la prestación de servicios, como datos de tráfico y ubicación. Estos datos se procesan automáticamente, de conformidad con la legislación aplicable y las condiciones definidas por la Comisión Nacional de Protección de Datos ("CNPD").
CUÁNDO SE RECOPILAN Y GENERAN LOS DATOS PERSONALES?
Con carácter general, los datos personales se solicitan cuando el Cliente se suscribe a uno de nuestros productos o servicios.
Autodomus respeta su derecho a la privacidad y no recopila ninguna información personal sobre usted sin su consentimiento previo.
Algunos de los datos personales son obligatorios para la prestación del servicio. Autodomus le informará de esta obligación y si los datos requeridos no se suministran o se suministran incorrectamente, Autodomus no podrá proporcionar los datos contratados. servicio. El suministro de datos incorrectos o inexactos es de su exclusiva responsabilidad.
CUÁL ES LA FINALIDAD DE LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES?
Como norma general, los datos personales recabados de los Clientes están destinados a la prestación y facturación de los Servicios, la gestión y valoración de la relación contractual con el Cliente, la adaptación de los servicios a las necesidades e intereses del Cliente, el pago de los servicios de interconexión, actividades de información , marketing o telemarketing de Autodomus, empresas asociadas o empresas en relación dominante o grupal con Autodomus y terceros, así como la inclusión del Cliente en las listas de suscriptores.
Sus datos personales también serán procesados para responder a sus preguntas, sugerencias o quejas.
En caso de que el Cliente incumpla con la obligación de pago del Servicio, Autodomus podrá introducir los datos personales de dicho Cliente en el base de datos creada en virtud del artículo 46 de la Ley N º 5/2004, de 10 de febrero, a menos que el Cliente haya invocado una excepción de incumplimiento o se haya quejado o impugnó la facturación presentada. El Cliente será notificado de la inclusión de sus datos en esta base de datos en un plazo de 5 días.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?
Modern Serenity, LDA (Autodomus) es responsable del tratamiento de los datos personales.
SUBCONTRATISTAS, COMUNICACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Los datos personales también pueden ponerse a disposición de los tribunales y otras autoridades competentes, en estricto cumplimiento de la ley, en particular cuando sean necesarios para la resolución de controversias relativas a la facturación y a las actividades relacionadas con la protección de la seguridad pública, la defensa y la seguridad del Estado y la prevención, investigación o detección de delitos penales.
Autodomus también puede utilizar subcontratistas para todos o parte de los fines identificados anteriormente, así como para el mantenimiento, alojamiento y gestión de sus sistemas y equipos informáticos , en los términos permitidos por la legislación que regula el tratamiento de datos personales, estando estas entidades obligadas a mantener la confidencialidad y garantizar la seguridad de la datos de los Clientes de Autodomus a los que, para este fin, tienen acceso, y no deben utilizar estos datos para ningún otro propósito o para su propio beneficio , ni vincularlos a otros datos en su posesión.
CUÁL ES EL PERÍODO DURANTE EL CUAL SE CONSERVAN LOS DATOS PERSONALES?
Sus datos personales solo se conservan durante el período de tiempo necesario para proporcionar el servicio o producto, o para cumplir con las obligaciones legales de Autodomus.
Los datos de tráfico pueden conservarse hasta el período durante el cual la factura pueda ser impugnada legalmente o el pago reclamado, o durante los períodos legalmente definidos a los efectos de Investigación y acción judicial de carácter penal.
COOKIES
QUÉ SON LAS COOKIES?
Las "cookies" son pequeños archivos de texto que se almacenan en su equipo (computadora, tableta, teléfono móvil) a través de su navegador de Internet ("navegador") y se utilizan comúnmente para retener información de su visita a el sitio web entre varias sesiones (por ejemplo, preferencias, páginas visitadas, etc.).
Las cookies son utilizadas por la mayoría de los sitios web con el objetivo final de mejorar la experiencia del usuario.
QUÉ TIPO DE COOKIES SE UTILIZAN EN LOS SITIOS WEB DE AUTODOMUS?
- Cookies estrictamente necesarias: le permiten navegar en el sitio y utilizar las aplicaciones y servicios que Autodomus pone a su disposición, como el acceso a áreas seguras de la sitio - Mi cuenta, tienda en línea, entre otros. Sin estas cookies, los servicios no pueden ser proporcionados.
- Cookies analíticas: para obtener datos agregados para el análisis estadístico y la mejora del sitio web.
- Cookies funcionales: permiten una navegación fácil e individualizada, ya que guardan las preferencias del usuario respecto al uso del sitio web, de forma que no es necesario reconfigurar cada visita.
- Cookies de terceros : en algunas páginas del sitio web de Autodomus hay componentes proporcionados por terceros (por ejemplo, videos de Youtube, Facebook, etc.) que utilizan cookies independientes de las cookies gestionadas por Autodomus.
- Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten orientar la publicidad en función de los intereses de cada usuario, recogiendo hábitos de navegación por Internet. De esta manera, la publicidad proporcionada corresponderá a sus necesidades.
Algunas cookies utilizadas en el sitio web se eliminarán automáticamente del dispositivo cuando se cierre la sesión del navegador (las llamadas "cookies de sesión"). Otros tipos de cookies permanecerán en su ordenador y permitirán identificarle la próxima vez que visite el sitio web (las llamadas "cookies permanentes").
CÓMO SE PUEDE BLOQUEAR EL USO DE COOKIES?
Su navegador le permite administrar las cookies en las opciones de configuración e incluso puede bloquear todas las cookies de Autodomus. Sin embargo, el bloqueo de las cookies afectará su experiencia de usuario.
Quién puede acceder a la información recopilada por las cookies?
La información recopilada por las cookies puede ser utilizada por Autodomus, sus subcontratistas o socios.
CASOS ESPECIALES
Identificación de llamadas y líneas conectadas
De acuerdo con la legislación vigente, se ofrece la identificación de la línea llamante y conectada.
Se garantiza la posibilidad de impedir la presentación de la identificación de la línea llamante. Asimismo, se garantiza al Cliente llamado la posibilidad de rechazar, a través de un medio sencillo , las llamadas entrantes no identificadas.
Cuando se proporciona la identificación de la línea conectada, se garantiza al Cliente llamado la posibilidad de evitar, por un medio simple y de forma gratuita, la presentación de su identificación de línea. .
La restricción de la presentación de la línea llamante y conectada no se ofrecerá en el servicio de mensajería de texto (SMS) ni en el servicio de mensajería multimedia (MMS).
En virtud de la Ley, Autodomus podrá anular la eliminación de la presentación de la línea llamante a los Clientes que deseen determinar el origen de las llamadas no identificadas perturbadoras. la paz familiar o la intimidad de la vida privada.
Para activar cualquiera de estas opciones, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Autodomus.
Servicios basados en la ubicación
El uso por parte del Cliente de los servicios basados en la localización (relacionados con la red celular donde se encuentra su teléfono), proporcionados por Autodomus o terceros, implica el consentimiento a la tratamiento de sus datos de localización, durante el periodo de tiempo necesario para la prestación de dichos servicios. Los datos solo se comunicarán a terceros cuando sea necesario para la prestación de los servicios.
La información sobre su ubicación aproximada también puede registrarse y transmitirse a organizaciones con poderes legales para recibir llamadas de emergencia con el fin de responder a dichas llamadas.
MARKETING Y TELEMARKETING
Autodomus puede utilizar los siguientes métodos para informar al Cliente de nuevos productos y servicios: correo postal o fax, inserción de la información en la factura de servicio correspondiente, teléfono , correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro servicio de comunicaciones electrónicas, a menos que el Cliente se haya opuesto.
En el Contrato propuesto para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, no puede dar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales con fines de marketing o telemarketing.
El cliente puede rechazar el consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud a
Serenidad moderna, LDA. (Autodomus)
Av. D. José Alves Correia Silva No.333 FR.B
2495-402 Fatima, PORTUGAL
o a la dirección de correo electrónico: geral@auto-domus.com
DERECHOS DEL CLIENTE
Derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de los datos personales
En los términos de la legislación aplicable, el Cliente tiene garantizado el derecho a acceder a los datos que le conciernen directamente, y puede solicitar su corrección o Además, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Autodomus.
El Cliente también podrá, en cualquier momento, oponerse al tratamiento de los datos, salvo el estrictamente necesario para prestar el servicio, y/o solicitar la eliminación de sus datos para fines de marketing o telemarketing o inclusión en listas de suscriptores y servicios informativos poniéndose en contacto con Modern Serenity, LDA (Autodomus). por escrito o a través de la dirección de correo electrónico: geral@auto-domus.com.
Seguridad de los datos personales
Garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de los clientes es una preocupación permanente de Autodomus. Debido a que reconoce la sensibilidad de esta información, Autodomus ha elaborado y divulgado a todos sus empleados Políticas de privacidad y seguridad de datos .
Autodomus también ha designado un Oficial de Privacidad para monitorear el cumplimiento de estas políticas y ha definido reglas claras para contratar el procesamiento de datos personales con subcontratistas.
Para garantizar el conocimiento permanente de sus empleados y proveedores de servicios sobre las normas aplicables a la protección de datos, Autodomus desarrolla periódicamente sesiones de formación para estas personas, teniendo, Asimismo, elaboró y difundió un manual sobre las normas aplicables al secreto profesional.
Los empleados y proveedores de servicios de Autodomus también se comprometen a no revelar a terceros ni utilizar para fines contrarios a la ley ninguna información personal sobre los clientes de Autodomus que llegue a sus clientes. conocimiento en el curso de su trabajo.
Autodomus también cuenta con sistemas y equipos para garantizar la seguridad de la información, creando y actualizando procedimientos para evitar accesos no autorizados, pérdidas y/o destrucciones accidentales de datos personales.
Autodomus se compromete a respetar la legislación sobre la protección de la privacidad de los datos del Cliente y a procesar estos datos solo para los fines para los que fueron recopilados, así como para garantizar que estos datos se procesan con niveles adecuados de seguridad y confidencialidad, en los términos de la legislación aplicable y las condiciones establecidas por el CNPD.
Con el fin de garantizar la seguridad de sus servicios y red, Autodomus se reserva el derecho de controlar el rendimiento y la calidad del servicio y la red con el fin de detectar cualquier fallo técnico. , errores de transmisión, amenazas, correo no solicitado, virus, piratería informática y otras vulnerabilidades de seguridad, pero no ejerce, a través de medios humanos , ningún control sobre el contenido de la información transmitida a través de su red.
No obstante que Autodomus tiene implantadas medidas de seguridad para la recepción de datos a través de internet , advertimos que los datos que circulan por internet no son totalmente protegido contra eventuales desviaciones, y la comunicación de contraseñas de acceso, códigos confidenciales y cualquier otra información sensible se lleva a cabo bajo la entera responsabilidad de el Cliente.
Durante la sesión de uso de nuestros sitios web, se utilizan cookies que caducan cuando se cierra el navegador. El uso de cookies facilita la transmisión de la comunicación y la prestación del servicio que nos ha solicitado. La mayoría de los navegadores permiten al Cliente elegir si acepta o no las cookies, de modo que, si así lo desea, puede rechazarlas.
Por su seguridad, cuando accede a los sitios web de Autodomus/My Account, se registran las opciones y operaciones realizadas.
Para su protección, el acceso a algunos servicios de Autodomus está protegido por una contraseña o código de acceso. Estos códigos serán enviados por Autodomus a su teléfono y no deben ser transmitidos a terceros. Por razones de seguridad, le recomendamos que memorice su contraseña y la cambie regularmente.
También como medida para proteger sus datos personales, tiene la posibilidad de inhibir el detalle de las comunicaciones, lo que puede hacer por correo electrónico: geral@auto-domus.com , así como a través de un solicitud dirigida a Autodomus.
También puede, en cualquier momento, solicitar la confidencialidad de sus datos y retirar su consentimiento para que estos datos se divulguen en las guías telefónicas o servicios de información de Autodomus o terceros, poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico geral@auto-domus.com