Processus d'achat sur le site web

CONDITIONS GÉNÉRALES

L'objectif principal d'Autodomus est de fournir des produits d'excellente qualité afin de garantir la satisfaction du client. Afin de respecter et d'atteindre cet objectif, nous présentons nos conditions d'achat, ainsi que les conditions de livraison et de paiement pour la fourniture de nos services :

1.Les commandes ne seront livrées au domicile de l'acheteur qu'après 48 heures, après le paiement de la commande, sauf en cas de rupture de stock.

2.Si, après le paiement, le produit est en rupture de stock, Autodomus garantit un remplacement dans un délai de 1 à 2 semaines, mais ne garantit pas la continuité des prix ou des promotions à ce jour.

3.Si le produit n'est plus fabriqué et vendu, Autodomus remboursera l'argent et contactera l'acheteur pour l'informer de la situation.

4.En cas de réexpédition du produit en raison d'un changement d'adresse, le client devra payer les marchandises à renvoyer.

5.Pour tout type de plainte (problèmes d'emballage, produit endommagé, etc.), il est obligatoire de vérifier au moment de la livraison.

6.En cas d'anomalie à la livraison, l'acheteur devra procéder à l'annulation du document de transport que le transport vous demandera de signer. Si vous ne pouvez pas le vérifier, vous devez écrire dans le même guide "sous réserve de vérification", sans exempter votre signature.

7.En ce qui concerne les deux points précédents, vous devez également mentionner quel est le problème de la non-conformité et prendre des photos pour présenter le problème à Autodomus.

8.Autodomus se réserve le droit de modifier les prix et les produits lorsqu'elle estime qu'ils ne sont pas corrects, sans en informer préalablement le client.

9.En cas de problème coexistant lors de l'insertion du produit (prix, caractéristiques du produit, etc.), Autodomus contactera le client pour l'informer de l'annulation de la commande afin de se conformer à la loi en vigueur.

10.Tous les frais de port sont payables, que ce soit au niveau national ou international. Les frais de port minimum sont de 4,18 £ (TVA comprise).

11.Conformément à la loi 144/2015, nous vous informons qu'en cas de litige, les consommateurs peuvent faire appel au CNIACC - Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de la consommation.

12.Les images présentes sur cette plateforme numérique sont purement illustratives.

NOTES :

1.Prix hors TVA. Dans les cas où la TVA est incluse, veuillez considérer, par défaut, la TVA portugaise.

2.Les délais de livraison peuvent être différents en raison de la typologie des produits.

3.Les frais de port sont toujours payés, sauf en cas de retrait en personne au magasin ou lorsqu'un transporteur est engagé par le client pour retirer le colis dans nos locaux.

CONDITIONS DE PAIEMENT

1. 100% sur la confirmation de la commande

LES FORMES DE PAIEMENT

1.Virement bancaire

2.Paypal

3.Multibanco (Référence)

4.MBWay

5.Payshop

ÉCHANGE ET RETOUR

Les échanges peuvent être refusés dans les cas suivants :

1.Si l'article ne présente aucun défaut.

2.Si le produit est défectueux, mais que le consommateur le savait et a quand même accepté l'achat, en cas d'achat dans un magasin physique.

3.En cas d'achat en ligne, si l'achat a été effectué plus de 14 jours après la date à laquelle l'acheteur reçoit le produit. Sauf dans le cas de produits sous garantie.

4.Dans le cas des articles qui ont une garantie, l'article sera accepté dans la période de garantie complète de la même, ayant Autodomus une période de 30 jours pour donner une solution au client. Dans le cas d'un dysfonctionnement dû à une mauvaise manipulation par le client, la garantie est annulée et le produit sera renvoyé au client. Les frais de transport sont toujours à la charge du client.

5.Les retours en espèces, le cas échéant, seront effectués dans les 5 jours ouvrables.

Les retours peuvent être refusés dans les cas suivants :

1.Pour les achats en ligne, vous disposez de 14 jours civils à compter de la date d'arrivée de la commande à votre domicile pour la renvoyer. Passé ce délai, le retour peut être refusé.

2.S'il s'agit d'un achat dans un magasin physique, Autodomus n'est pas tenu d'accepter les retours ou les échanges. Vous devez donc toujours vérifier le produit avant de l'acheter.

LIVRAISON

Les livraisons peuvent être effectuées de deux manières :

1.Livraison en main propre dans notre magasin physique en choisissant le mode d'expédition Auto-Domus.

2.Livraisons par l'intermédiaire d'un transporteur, que le client peut sélectionner le type d'expédition que vous souhaitez au moment de l'achat en ligne, et un transporteur sera attribué.

3.Livraison par le propre transporteur du client (le client engage le transporteur pour qu'il vienne chercher la marchandise dans nos locaux). Le client peut sélectionner le type d'expédition qu'il souhaite au moment de l'achat en ligne, en choisissant le mode d'expédition "Enlèvement par le client".