Processo de compras no site

CONDIÇÕES GERAIS

O objetivo primordial da Autodomus é fornecer produto de excelente qualidade de forma a garantir a satisfação do cliente. De forma a respeitar e cumprir esse propósito apresentamos os nossos termos e condições de compra, assim como as condições de entrega e pagamento da prestação dos nossos serviços:

1. As encomendas apenas serão entregues no domicílio do comprador após 48h, depois de efetuado o devido pagamento da encomenda, salvo rutura de stock.
2. Se após o pagamento o produto estiver esgotado, a Autodomus garante uma reposição num prazo de 1 a 2 semanas, porém não garante a continuidade dos preços ou promoções à data.
3. Caso o produto tenha deixado de ser produzido e comercializado, a Autodomus devolverá o dinheiro e entrará em contracto com o comprador para o informar da situação.
4. Em caso de reentrega do produto por alteração de morada, o cliente terá que pagar no reenvio da mercadoria.
5. Para qualquer tipo de reclamação (problemas de embalamento, produto danificado, etc.) é obrigatória a verificação no ato de entrega.
6. Caso verifique alguma anomalia no ato de entrega, o comprador terá que proceder à anulação da guia de transporte que o transporte lhe pedirá para assinar. Caso não possa verificar, deverá escrever na mesma guia “sujeito a verificação”, não dispensando assinatura.
7. Ainda sobre os dois pontos anteriores, deverá mencionar qual é o problema da não conformidade e tirar fotos para depois apresentar o problema à Autodomus.
8. A Autodomus reserva-se no direito de alterar os preços e produtos aquando considerar que não estão corretos, sem aviso prévio ao cliente.
9. Caso coexista algum problema no momento da inserção do produto (preço, características do produto, etc.), a Autodomus irá entrar em contacto com cliente para o informar do cancelamento da encomenda de forma a cumprir a lei em vigor.
10. Todos os portes são pagos, seja nacionalmente, seja internacionalmente. Os portes mínimos são de 4,18€ (IVA incluído).
11. De acordo com a Lei nº 144/2015 informamos que em caso de litígio, os senhores consumidores podem recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.
12. As imagens presentes nesta plataforma digital são meramente ilustrativas.

NOTAS:

1. Preços sem IVA incluído. Nos casos em que está o IVA incluído, considere, por defeito, o IVA de Portugal.
2. Prazos de entrega poderão ser distintos devido à tipologia do produto.
3. Os portes são sempre pagos, exceto no levamento presencial na loja ou transportadora contratada pelo cliente para recolha nas nossas instalações.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

1. 100% na adjudicação da encomenda

FORMAS DE PAGAMENTO

1. Transferência Bancária
2. Paypal
3. Multibanco (Referência)
4. MBWay
5. Payshop

TROCAS E DEVOLUÇÕES

As trocas podem ser recusadas nos seguintes casos:

1. Se o artigo não apresentar qualquer defeito.
2. Se o produto tem defeito, mas o consumidor tinha conhecimento do mesmo e ainda assim concordou com a compra, em caso de compra em loja física.
3. Em caso de compras online, se a compra foi feita há mais de 14 dias, a contar da data em que o comprador recebe o produto. Salvo caso de produtos com garantia.
4. 4. No caso de artigos que têm garantia, o artigo será aceite dentro do período abrangente da garantia do mesmo, tendo a Autodomus um prazo de 30 dias para dar uma solução ao cliente. Caso seja uma avaria por mau manuseamento do cliente, a garantia fica sem efeito e o artigo será devolvido ao cliente. Os custos de transporte serão sempre ao cargo do cliente.
5. As devoluções de numerário, caso aplicável, serão realizadas num prazo de 5 dias úteis.

As devoluções podem ser recusadas nos seguintes casos:

1. Em compras online, tem 14 dias seguidos, a contar do momento em que a encomenda chegou a sua casa, para a devolver. Após esse período, a devolução pode ser recusada.
2. No caso de ser uma compra em loja física, a Autodomus não é obrigada a aceitar devoluções ou trocas, por isso deve sempre verificar o produto antes de o comprar.

ENTREGA

As entregas poderão ser realizadas de duas formas:

1. Entregas em mãos na nossa loja física, escolhendo o Método de Envio “Auto-Domus”.
2. Entregas através de uma transportadora, o qual o cliente poderá selecionar o tipo de envio que pretende no momento da compra online, e será atribuída uma transportadora.
3. Entregas através de transportadora do cliente (o cliente contrata a transportadora para recolher nas nossas instalações), o qual o cliente poderá selecionar o tipo de envio que pretende no momento da compra online, escolhendo o Método de Envio “PickUp By Cliente”.