Política de Privacidade
Política de Privacidade e Tratamento de dados Pessoais
A Autodomus (Modern Serenity, LDA.), no âmbito da prestação dos seus serviços, necessita de recolher regularmente alguns dados pessoais dos seus clientes sendo o nome e morada dois exemplos claros (mas não os únicos) dessa necessidade.
Por outro lado, a interação cada vez mais frequente dos nossos clientes através dos nossos Website também requer, em alguns casos, a recolha de informações pessoais do utilizador com vista à utilização de serviços prestados pela Autodomus, ou noutros casos, para melhorar a performance das aplicações, a recolha de dados do seu computador por intermédio de pequenos ficheiros conhecidos do público em geral como cookies.
A Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais ajuda-o a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando usa os nossos serviços ou visita os nossos Websites.
Poderá obter informação adicional ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, bastando para o efeito remeter as suas questões para:
Modern Serenity, LDA. (Autodomus)
Rua A Lote 45 Cave - AP.192
Zona Industrial de Casal dos Frades
2435-661 Ourém
ou para o endereço de correio eletrónico: geral@auto-domus.com
Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais
A Autodomus está empenhada em proteger a privacidade dos seus Clientes na utilização dos seus produtos e serviços, bem como na utilização da Websites e em desenvolver tecnologia que ofereça as melhores e mais seguras experiências online.
Aos utilizadores é dada a possibilidade de navegar pela maior parte dos sites da Autodomus sem que seja necessário fornecer informações pessoais. No entanto, por vezes, são necessárias informações para o fornecimento de serviços solicitados pelos utilizadores e Clientes.
Esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais ajuda-o a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita os nossos Websites e quando, genericamente, usa ou nossos produtos e serviços.
Ao disponibilizar os seus dados pessoais à Autodomus, o Cliente reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais e com as regras e princípios constantes dos respetivos termos e condições dos serviços utilizados. Nesta medida e no que se refere ao processamento dos dados pessoais, deve o Cliente ler a presente Declaração de Privacidade conjuntamente com os Termos e Condições que regulam a oferta dos diversos produtos e serviços da Autodomus. Se for nossa intenção efetuar alguma alteração a esta Declaração, colocaremos as referidas alterações nesta página para que possa consultar o tipo de informação que recolhemos e a forma como a utilizamos.
DEFINIÇÕES
O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
Entende-se por Dados Pessoais qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
RECOLHA DE DADOS
QUE DADOS SÃO RECOLHIDOS E GERADOS PELA REDE OU SISTEMAS DA AUTODOMUS?
Normalmente, os dados pessoais recolhidos pela Autodomus limitam-se ao nome, endereço, número de telefone ou correio eletrónico, mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento de produtos ou serviços.
Também são gerados dados inerentes à prestação dos serviços, tais como dados de tráfego e de localização. Estes dados são processados automaticamente, em cumprimento da legislação aplicável e das condições definidas pela Comissão Nacional de Proteção de Dados (“CNPD”).
QUANDO SÃO RECOLHIDOS E GERADOS DADOS PESSOAIS?
Em geral, os dados pessoais são solicitados quando o Cliente subscreve um dos nossos produtos ou serviços.
A Autodomus respeita o seu direito à privacidade e não recolhe qualquer informação pessoal sobre si sem o seu prévio consentimento.
Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório para a prestação do serviço. A Autodomus informará dessa obrigatoriedade e na eventualidade de falta ou de fornecimento incorreto dos dados exigidos, a Autodomus não poderá prestar o serviço contratado. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da sua exclusiva responsabilidade.
QUAL A FINALIDADE DA RECOLHA DOS DADOS PESSOAIS?
Em regra, os dados pessoais recolhidos junto dos Clientes destinam-se à prestação e faturação dos Serviços, à gestão e avaliação da relação contratual com o Cliente, à adaptação dos serviços às necessidades e interesses do Cliente, ao pagamento dos serviços de interligação, a ações de informação, marketing ou telemarketing da Autodomus, de empresas associadas ou em relação de domínio ou de grupo com a Autodomus e de terceiros, bem como à inclusão do Cliente nas listas de assinantes.
Os seus dados pessoais também serão tratados para responder às suas questões, sugestões ou reclamações.
Na eventualidade de o Cliente não cumprir a obrigação de pagamento do Serviço, a Autodomus poderá inscrever os dados pessoais desse Cliente na base de dados criada nos termos do artigo 46º da Lei nº 5/2004, de 10 de fevereiro, salvo se o Cliente tiver invocado exceção de não cumprimento ou tiver reclamado ou impugnado a faturação apresentada. O Cliente será notificado da inclusão dos seus dados nesta base de dados, no prazo de 5 dias.
QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS?
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Modern Serenity, LDA (Autodomus)
SUBCONTRATANTES, COMUNICAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei, designadamente quando se revelem necessários para a resolução de litígios relativos à faturação e para atividades relativas à proteção da segurança pública, da defesa e segurança do Estado e à prevenção, investigação ou deteção de ilícitos criminais.
A Autodomus pode também recorrer a subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados dos Clientes da Autodomus a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.
QUAL O PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS?
Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período de tempo necessário para a prestação do serviço ou produto, ou para o cumprimento de obrigações legais da Autodomus.
Os dados de tráfego poderão ser conservados até ao período durante o qual a fatura pode ser legalmente contestada ou o pagamento reclamado, ou pelos períodos legalmente definidos para fins de investigação e ações judiciais de natureza penal.
COOKIES
O QUE SÃO COOKIES?
“Cookies” são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no equipamento (computador, tablet, telemóvel) através do navegador de internet (“browser”) e que são utilizados habitualmente para reter informação da visita ao site entre diversas sessões (ex: preferências, páginas visitadas, etc.).
Os cookies são utilizados pela maioria dos sites na internet com o objetivo final de melhorar a experiência do utilizador.
QUE TIPO DE COOKIES SÃO UTILIZADOS NOS WEBSITES DA AUTODOMUS?
• Cookies estritamente necessários: permitem que navegue no site e utilize as aplicações e serviços que a Autodomus disponibiliza, como por exemplo aceder a áreas seguras do site – A Minha Conta, Loja Online, entre outros. Sem estes cookies os serviços não podem ser prestados.
• Cookies Analíticos: permitem obter dados agregados para análise estatística e melhoria do site.
• Cookies Funcionais: permitem uma navegação fácil e individualizada, pois guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar em cada visita.
• Cookies de Terceiros: em algumas páginas do site da Autodomus existem componentes que são disponibilizados por terceiros (ex: vídeos do Youtube, Facebook, etc.) que usam cookies independentes dos cookies geridos pela Autodomus.
• Cookies de Publicidade: Permitem direcionar a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, mediante a recolha de hábitos de navegação na internet. Desta forma, a publicidade disponibilizada corresponderá às suas necessidades.
Alguns Cookies utilizados no site serão eliminados do equipamento automaticamente ao encerrar a sessão do navegador (chamados “cookies de sessão”). Outros tipos de Cookies permanecerão no seu computador e possibilitam a identificação do mesmo na próxima visita ao site (chamados “cookies permanentes”).
COMO PODE BLOQUEAR A UTILIZAÇÃO DOS COOKIES?
O seu navegador permite que faça a gestão dos cookies nas opções de configuração, podendo inclusive bloquear todos os cookies da Autodomus. No entanto, ao bloquear os Cookies, irá afetar a sua experiência enquanto utilizador.
Quais as entidades que podem ter acesso à informação recolhida pelos Cookies?
A informação recolhida pelos cookies pode ser utilizada pela Autodomus, seus subcontratantes ou parceiros.
CASOS PARTICULARES
Identificação da linha chamadora e conectada
De acordo com a legislação em vigor, é oferecida a identificação da linha chamadora e da linha conectada.
É garantida a possibilidade de impedir a apresentação da identificação da linha chamadora. De igual modo, é garantido ao Cliente chamado a possibilidade de rejeitar, através de um meio simples, chamadas de entrada não identificadas.
Quando for facultada a identificação da linha conectada, é garantida ao Cliente chamado a possibilidade de impedir, através de um meio simples e gratuito, a apresentação da identificação da sua linha.
A restrição à apresentação da linha chamadora e da linha conectada não será oferecida no serviço de mensagens escritas (SMS) nem no serviço de mensagens multimédia (MMS).
Nos termos da Lei, a Autodomus poderá anular a eliminação da apresentação da linha chamadora aos Clientes que pretendam determinar a origem de chamadas não identificadas perturbadoras da paz familiar ou da intimidade da vida privada.
Para ativar qualquer uma das possibilidades referidas, deverá o Cliente contactar o Serviço de Apoio a Clientes Autodomus.
Serviços baseados na localização
A utilização, pelo Cliente, de serviços baseados na sua localização (relativos à célula de rede onde o seu telefone se encontra localizado), prestados pela Autodomus ou por terceiros, implica o consentimento para o tratamento dos seus dados de localização, durante o período de tempo necessário à prestação dos referidos serviços. Os dados serão apenas comunicados a terceiros, quando tal se revele necessário à prestação dos serviços.
A informação sobre a sua localização aproximada pode também ser registada e transmitida às organizações com competência legal para receber chamadas de emergência, para efeitos de resposta a estas chamadas.
MARKETING E TELEMARKETING
Para informar o Cliente sobre novos produtos e serviços, a Autodomus pode utilizar os seguintes métodos: Correio ou fax, inserção da informação na respetiva fatura de serviço, telefone, e-mail, SMS, MMS ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, salvo se o Cliente se tiver oposto.
Na Proposta de Contrato de Prestação de Serviços de Comunicações Eletrónicas poderá não autorizar o tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de Marketing ou Telemarketing.
Cliente pode recusar o seu consentimento em qualquer altura, bastando para o efeito remeter o seu pedido para:
Modern Serenity, LDA. (Autodomus)
Av. D. José Alves Correia Silva N.º333 FR.B
2495-402 Fátima, PORTUGAL
ou para o endereço de correio eletrónico: geral@auto-domus.com
DIREITOS DO CLIENTE
Direito de acesso, correção, oposição e eliminação dos dados pessoais
Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Cliente o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo solicitar a sua correção ou aditamento, contactando para o efeito o Serviço de Apoio a Clientes Autodomus.
O Cliente pode, ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos dados, com exceção dos estritamente necessários à prestação do serviço, e/ou requerer eliminação dos seus dados para fins de marketing ou telemarketing ou inclusão em listas de assinantes e serviços informativos, devendo para o efeito contactar a Modern Serenity, LDA (Autodomus). por escrito ou através do endereço de correio eletrónico: geral@auto-domus.com
Segurança dos dados pessoais
Assegurar a confidencialidade e segurança dos dados dos Clientes é uma permanente preocupação da Autodomus. Porque reconhece a sensibilidade desta informação, a Autodomus elaborou e divulgou a todos os seus colaboradores Políticas de Privacidade e Segurança dos dados.
A Autodomus designou também um Responsável pela Privacidade Privacy Officer, para acompanhar o cumprimento destas políticas e definiu regras claras de contratualização do tratamento de dados pessoais com os subcontratantes.
Para garantir a permanente sensibilização dos seus colaboradores e prestadores de serviços para as regras aplicáveis à proteção de dados, a Autodomus desenvolve periodicamente ações de formação junto destas pessoas, tendo, de igual modo, elaborado e divulgado um manual sobre regras aplicáveis ao segredo profissional.
Também os colaboradores da Autodomus, bem como aqueles que lhe prestam serviços, assumem o compromisso de não revelar a terceiros ou utilizar para fins contrários à lei, qualquer informação pessoal dos Clientes Autodomus cujo conhecimento lhes advenha do exercício das suas funções.
A Autodomus dispõe, ainda, de sistemas e de equipas destinadas a garantir a segurança das informações, criando e atualizando procedimentos que previnam acessos não autorizados, perdas acidentais e/ ou destruição dos dados pessoais.
A Autodomus compromete-se a respeitar a legislação relativa à proteção da privacidade dos dados dos Clientes e a tratar estes dados apenas para os fins para que foram recolhidos, assim como a garantir que estes dados são tratados com adequados níveis de segurança e confidencialidade, nos termos da legislação aplicável e das condições fixadas pela CNPD.
De forma a garantir a segurança dos seus serviços e da rede, a Autodomus reserva-se o direito de monitorizar a performance e a qualidade do serviço e rede, de modo a detetar eventuais falhas técnicas, erros de transmissão, ameaças, correio eletrónico não solicitado, vírus, pirataria informática e outras vulnerabilidades de segurança, não exercendo, porém, através de meios humanos, qualquer controlo sobre o conteúdo da informação transmitida através da sua rede.
Não obstante a Autodomus ter implementadas medidas de segurança para a receção de dados pela Internet, alertamos para o facto de os dados que circulam na Internet não estarem totalmente protegidos contra desvios eventuais, sendo a comunicação de senhas de acesso, passwords, códigos confidenciais e de qualquer informação sensível efetuada sob inteira responsabilidade do Cliente.
Durante a sessão de utilização dos nossos sites são usados cookies que expiram quando o browser é fechado. A utilização de cookies permite facilitar a transmissão da comunicação e prestação do serviço que nos tenha solicitado. A maioria dos browsers permitem que o Cliente escolha aceitar ou não os cookies, pelo que, caso assim o entenda, poderá recusar esses mesmos cookies.
Para sua segurança, no acesso aos sites Autodomus/A Minha Conta, são registados em Logs as opções e operações efetuadas.
Para sua proteção, o acesso a alguns serviços da Autodomus, estão protegidos por uma password ou código de acesso. Estes códigos serão enviados pela Autodomus para o seu telefone, não devendo o Cliente transmitir a terceiros. Por questões de segurança, recomendamos que memorize a sua password e que proceda à sua alteração com regularidade.
Também como medida de proteção dos seus dados pessoais, tem ao seu dispor a possibilidade de inibir o detalhe das comunicações, o que poderá fazer por email: geral@auto-domus.com, bem como através de pedido dirigido, por escrito, à Autodomus.
Pode também, a qualquer momento, solicitar a confidencialidade dos seus dados e retirar o seu consentimento para que estes dados sejam divulgados nas listas telefónicas ou serviços informativos da Autodomus ou de terceiros, devendo para o efeito contactar-nos através do email geral@auto-domus.com