Politique de confidentialité
Politique de confidentialité et Traitement des Données Personnelles
Autodomus (Modern Serenity, LDA.), afin de fournir ses services, a besoin de collecter régulièrement certaines données personnelles de ses clients étant le nom et l’adresse deux exemples clairs (mais pas les seuls) de ce besoin.
D’autre part, l’interaction de plus en plus fréquente de nos clients via notre site Web nécessite également, dans certains cas, la collecte des informations personnelles de l’utilisateur afin de pour utiliser les services fournis par Autodomus, ou dans d’autres cas, pour améliorer les performances des applications, la collecte de données à partir de votre ordinateur au moyen de petites fichiers connus du grand public sous le nom de cookies.
La déclaration de confidentialité et de traitement des données personnelles vous aide à comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visitez nos sites Web.
Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires ou clarifier toute question concernant cette déclaration de confidentialité et de traitement des données personnelles en adressant vos questions à:
Modern Serenity, LDA. (Autodomus)
Rua A Lote 45 Cave - AP.192
Zona Industrial de Casal dos Frades
2435-661 Ourém
ou à l’adresse e-mail: geral@auto-domus.com
Déclaration de confidentialité et traitement des données personnelles
Autodomus s’engage à protéger la vie privée de ses clients lors de l’utilisation de ses produits et services, ainsi que lors de l’utilisation de ses sites Web, et à développer une technologie qui offre le Les expériences en ligne les meilleures et les plus sûres.
Les utilisateurs ont la possibilité de naviguer sur la plupart des sites Web d’Autodomus sans fournir d’informations personnelles. Cependant, des informations sont parfois nécessaires pour fournir les services demandés par les utilisateurs et les clients.
Cette déclaration de confidentialité vous aide à comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez nos sites Web et utilisez généralement nos produits et services. .
En fournissant vos données personnelles à Autodomus, vous reconnaissez et consentez à ce qu’elles soient traitées conformément à la présente déclaration de confidentialité et de traitement de Données personnelles et avec les règles et principes contenus dans les termes et conditions respectifs des services utilisés. Dans cette mesure et en ce qui concerne le traitement des données personnelles, le Client doit lire la présente Déclaration de confidentialité ainsi que les Conditions générales qui réglementer l’offre des différents produits et services Autodomus. Si nous avons l’intention d’apporter des modifications à cette déclaration, nous publierons ces modifications sur cette page afin que vous puissiez consulter le type de les informations que nous recueillons et comment nous les utilisons.
DÉFINITIONS
QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?
Les Données Personnelles sont toutes les informations, de quelque nature que ce soit et quel qu’en soit le support, y compris le son et l’image , concernant une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée). Une personne qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification ou à des éléments plus spécifiques de son physique, physiologique, L’identité mentale, économique, culturelle ou sociale est considérée comme identifiable.
COLLECTE DE DONNÉES
QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES ET GÉNÉRÉES PAR LE OU LES SYSTÈMES AUTODOMUS ?
Normalement, les données personnelles collectées par Autodomus sont limitées au nom, à l’adresse, au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail , mais à d’autres données nécessaires à la fourniture des produits. ou des services peuvent être collectés.
Des données inhérentes à la fourniture de services, telles que les données de trafic et de localisation, sont également générées. Ces données font l’objet d’un traitement automatisé, dans le respect de la législation applicable et des conditions définies par la Commission Nationale pour la Protection des Données (« CNPD »).
QUAND LES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ET GÉNÉRÉES ?
En général, les données personnelles sont demandées lorsque le Client souscrit à l’un de nos produits ou services.
Autodomus respecte votre droit à la vie privée et ne recueille aucune information personnelle vous concernant sans votre consentement préalable.
Certaines données personnelles sont obligatoires pour la fourniture du service. Autodomus vous informera de cette obligation et si les données requises ne sont pas fournies ou sont fournies de manière incorrecte, Autodomus ne sera pas en mesure de fournir le contrat le service. La fourniture de données incorrectes ou inexactes relève de votre seule responsabilité.
QUEL EST LE BUT DE LA COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES ?
En règle générale, les données personnelles collectées auprès des Clients sont destinées à la fourniture et à la facturation des Services, à la gestion et à l’évaluation de la relation contractuelle avec le Le Client, l’adaptation des services aux besoins et intérêts du Client, le paiement des services d’interconnexion , les activités d’information, de marketing ou de télémarketing de Autodomus , les sociétés associées ou les sociétés en relation de domination ou de groupe avec Autodomus et des tiers, ainsi que l’inclusion du Client dans les listes d’abonnés.
Vos données personnelles seront également traitées pour répondre à vos questions, suggestions ou plaintes.
Dans le cas où le Client ne respecte pas l’obligation de payer le Service, Autodomus peut saisir les données personnelles de ce Client dans le base de données créée en vertu de l’article 46 de la loi n° 5/2004 du 10 février, sauf si le client a invoqué une exception de non-conformité ou s’est plaint ou contesté la facturation présentée. Le Client sera informé de l’inclusion de ses données dans cette base de données dans un délai de 5 jours.
QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ?
Modern Serenity, LDA (Autodomus) est responsable du traitement des données personnelles.
SOUS-TRAITANTS, COMMUNICATION ET TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES
Les données à caractère personnel peuvent également être mises à la disposition des tribunaux et d’autres autorités compétentes, dans le strict respect de la loi, en particulier lorsqu’elles sont nécessaires à la résolution de les litiges relatifs à la facturation et aux activités relatives à la protection de la sûreté, de la défense et de la sécurité publiques de l’État et à la prévention, aux enquêtes ou à la détection d’infractions pénales.
Autodomus peut également faire appel à des sous-traitants pour tout ou partie des finalités identifiées ci-dessus, ainsi que pour la maintenance, l’hébergement et la gestion de ses systèmes et équipements informatiques , Dans les conditions permises par la législation régissant le traitement des données personnelles, ces entités étant tenues de garder confidentielles et d’assurer la sécurité de la les données des Clients Autodomus auxquelles ils ont accès, à cette fin, et ne doivent pas utiliser ces données à d’autres fins ou à leur propre profit, ni les relier à d’autres données en leur possession.
QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES ?
Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la fourniture du service ou du produit, ou pour se conformer aux obligations légales d’Autodomus.
Les données relatives au trafic peuvent être conservées jusqu’à la période pendant laquelle la facture peut être légalement contestée ou le paiement réclamé, ou pendant les périodes légalement définies aux fins de enquête et action en justice de nature pénale.
COOKIES
QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?
Les « cookies » sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre équipement (ordinateur, tablette, téléphone mobile) via votre navigateur Internet (« navigateur ») et sont couramment utilisés pour conserver des informations de votre visite à le site Web entre plusieurs sessions (par exemple, préférences, pages visitées, etc.).
Les cookies sont utilisés par la plupart des sites Web dans le but ultime d’améliorer l’expérience utilisateur.
QUELS TYPES DE COOKIES SONT UTILISÉS SUR LES SITES WEB D’AUTODOMUS ?
- Cookies strictement nécessaires: ils vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser les applications et services mis à votre disposition par Autodomus, tels que l’accès aux zones sécurisées du site - Mon compte, Boutique en ligne, entre autres. Sans ces cookies, les services ne peuvent pas être fournis.
- Cookies analytiques: pour obtenir des données agrégées pour l’analyse statistique et l’amélioration du site Web.
- Cookies fonctionnels: permettent une navigation facile et individualisée, car ils enregistrent les préférences de l’utilisateur concernant l’utilisation du site Web, de sorte qu’il n’est pas nécessaire de reconfigurer chaque visite.
- Cookies tiers: sur certaines pages du site Web Autodomus, il y a des composants qui sont fournis par des tiers (par exemple, des vidéos Youtube, Facebook, etc.) qui utilisent des cookies indépendants des cookies gérés par Autodomus.
- Cookies publicitaires: Ils permettent de cibler la publicité en fonction des intérêts de chaque utilisateur, en collectant des habitudes de navigation sur Internet. De cette façon, la publicité fournie correspondra à vos besoins.
Certains cookies utilisés sur le site Web seront automatiquement supprimés de l’appareil lorsque la session du navigateur est fermée (appelés « cookies de session »). D’autres types de cookies resteront sur votre ordinateur et permettront de vous identifier lors de votre prochaine visite sur le site Web (appelés « cookies permanents »).
COMMENT POUVEZ-VOUS BLOQUER L’UTILISATION DE COOKIES ?
Votre navigateur vous permet de gérer les cookies dans les options de configuration et vous pouvez même bloquer tous les cookies d’Autodomus. Cependant, le blocage des cookies affectera votre expérience utilisateur.
Qui peut accéder aux informations collectées par les cookies ?
Les informations collectées par les cookies peuvent être utilisées par Autodomus, ses sous-traitants ou partenaires.
CAS PARTICULIERS
Identification des lignes appelantes et connectées
Conformément à la législation en vigueur, l’identification des appelants et des lignes connectées est proposée.
La possibilité d’empêcher la présentation de l’identification de la ligne appelante est garantie. De même, le Client appelé est assuré de la possibilité de rejeter, par un moyen simple , les appels entrants non identifiés.
Lorsque l’identification de la ligne connectée est fournie, le Client appelé est assuré de la possibilité d’empêcher, par un moyen simple et gratuit , la présentation de son identification de ligne .
La restriction de la présentation de la ligne appelante et connectée ne sera pas proposée dans le service de messagerie texte (SMS) ni dans le service de messagerie multimédia (MMS).
Selon les termes de la Loi, Autodomus peut passer outre à l’élimination de la présentation de la ligne appelante aux Clients qui souhaitent déterminer l’origine d’appels non identifiés dérangeants la paix familiale ou l’intimité de la vie privée.
Pour activer l’une de ces options, le Client doit contacter le Service Client Autodomus.
Services basés sur la localisation
L’utilisation par le Client de services basés sur la localisation (relatifs à la cellule réseau où se trouve son téléphone), fournis par Autodomus ou des tiers, implique le consentement à la le traitement de leurs données de localisation, pendant la période nécessaire à la fourniture de ces services. Les données ne seront communiquées à des tiers que si cela est nécessaire pour la fourniture des services.
Les informations sur votre emplacement approximatif peuvent également être enregistrées et transmises à des organisations ayant le pouvoir légal de recevoir des appels d’urgence dans le but de répondre à de tels appels.
MARKETING ET TÉLÉMARKETING
Autodomus peut utiliser les méthodes suivantes pour informer le Client des nouveaux produits et services : Courrier ou fax, insertion des informations sur la facture de service correspondante, téléphone , e-mail, SMS, MMS ou tout autre service de communications électroniques, sauf opposition du Client .
Dans le contrat proposé pour la fourniture de services de communications électroniques, vous ne pouvez pas consentir au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing ou de télémarketing.
Le client peut refuser son consentement à tout moment en envoyant une demande à
Sérénité moderne, LDA. (Autodomus)
Av. D. José Alves Correia Silva No.333 FR.B
2495-402 Fatima, PORTUGAL
ou à l’adresse e-mail : geral@auto-domus.com
DROITS DES CLIENTS
Droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données personnelles
Aux termes de la législation applicable, le Client se voit garantir le droit d’accéder aux données qui le concernent directement, et peut en demander la rectification ou en contactant le service d’assistance à la clientèle Autodomus.
Le Client peut également, à tout moment, s’opposer au traitement des données, à l’exception de ce qui est strictement nécessaire pour fournir le service, et/ou demander la suppression de ses données pour à des fins de marketing ou de télémarketing ou d’inclusion dans des listes d’abonnés et des services d’information en contactant Modern Serenity, LDA (Autodomus). par écrit ou via l’adresse e-mail : geral@auto-domus.com.
Sécurité des données personnelles
Assurer la confidentialité et la sécurité des données des clients est une préoccupation permanente d’Autodomus. Parce qu’elle reconnaît la sensibilité de ces informations, Autodomus a élaboré et divulgué à tous ses employés des politiques de confidentialité et de sécurité des données.
Autodomus a également nommé un responsable de la protection de la vie privée pour surveiller le respect de ces politiques et a défini des règles claires pour la passation de contrats de traitement des données personnelles avec des sous-traitants.
Afin d’assurer la sensibilisation permanente de ses employés et prestataires aux règles applicables en matière de protection des données, Autodomus développe périodiquement des sessions de formation pour ces personnes, ayant, De même, il a préparé et diffusé un manuel sur les règles applicables au secret professionnel.
Les employés et prestataires de services d’Autodomus s’engagent également à ne pas divulguer à des tiers ou à n’utiliser à des fins contraires à la loi aucune information personnelle sur les clients d’Autodomus qui viendrait à leur connaissance dans le cadre de leur travail.
Autodomus a également mis en place des systèmes et des équipes pour garantir la sécurité des informations, en créant et en mettant à jour des procédures pour empêcher tout accès non autorisé, perte accidentelle et/ou destruction. de données personnelles.
Autodomus s’engage à respecter la législation sur la protection de la vie privée des données du Client et à ne traiter ces données qu’aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que afin de garantir que ces données sont traitées avec des niveaux adéquats de sécurité et de confidentialité, dans les termes de la législation applicable et des conditions établies par le CNPD.
Afin de garantir la sécurité de ses services et de son réseau , Autodomus se réserve le droit de surveiller les performances et la qualité du service et du réseau afin de détecter d’éventuels défauts techniques. , erreurs de transmission, menaces, courrier non sollicité, virus, piratage et autres failles de sécurité , mais n’exerce aucun contrôle sur le contenu des informations transmises par son réseau.
Nonobstant le fait qu’Autodomus ait mis en place des mesures de sécurité pour la réception de données sur Internet , nous avertissons que les données circulant sur Internet ne sont pas totalement protégé contre d’éventuelles déviations, et la communication des mots de passe d’accès, codes confidentiels et toute autre information sensible est effectuée sous l’entière responsabilité de le Client.
Pendant la session d’utilisation de nos sites Web, des cookies sont utilisés qui expirent lorsque le navigateur est fermé. L’utilisation de cookies facilite la transmission de la communication et la fourniture du service que vous nous avez demandé. La plupart des navigateurs permettent au Client de choisir d’accepter ou non les cookies, de sorte que, s’il le souhaite, il peut les refuser.
Pour votre sécurité, lorsque vous accédez aux sites Autodomus/Mon compte, les options et opérations effectuées sont enregistrées.
Pour votre protection, l’accès à certains services Autodomus est protégé par un mot de passe ou un code d’accès. Ces codes seront envoyés par Autodomus à votre téléphone et ne doivent pas être transmis à des tiers. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de mémoriser votre mot de passe et de le changer régulièrement.
Aussi comme mesure de protection de vos données personnelles, vous avez la possibilité d’empêcher le détail des communications, ce que vous pouvez faire par e-mail: geral@auto-domus.com, ainsi que par écrit demande adressée à Autodomus.
Vous pouvez également, à tout moment, demander la confidentialité de vos données et retirer votre consentement à ce que ces données soient divulguées dans les annuaires téléphoniques ou les services d’information de Autodomus ou des tiers, en nous contactant par e-mail geral@auto-domus.com